Sağlık Bakanı Kemal Memişoğlu’nun imzasıyla yayımlanan ve 81 ilin valiliklerine gönderilen “Sağlık Bakanlığı Teftiş Kurulu Genelgesi” ile sağlık hizmet sunumunda şeffaflığın, hızın ve hasta memnuniyetinin artırılması için yeni adımlar atılıyor.
Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, genelgeyle sağlık alanındaki kamu hizmetlerinin daha etkin, verimli, saydam ve hesap verebilir şekilde yürütülmesi sağlanacak. Bu kapsamda, sağlık hizmetleriyle ilgili vatandaşlardan gelen her türlü şikayet ve başvurular, ilgili birimler tarafından ivedilikle değerlendirilecek.
Hak ihlallerinin önüne geçilebileceği vurgusu
Genelgede, hastaneler bünyesinde hizmet veren hasta hakları birimlerinin daha etkin çalışmasının sağlanmasına özel vurgu yapıldı. Böylece vatandaşların sağlık kurumlarıyla yaşadıkları sorunları daha hızlı çözebilecekleri, hak ihlallerinin önüne geçilebileceği kaydedildi.
Öte yandan, bir süre önce devreye alınan Risk Esaslı Dijital Denetim (REDES) sistemi de genelgeyle tekrar hatırlatıldı. Buna göre REDES kapsamında tespit edilen riskli durumlar, ilgili birim amirleri tarafından detaylı şekilde incelenecek ve gerekli önlemler gecikmeden alınacak.
Yetkililer, uygulamanın sağlık tesislerinde hem hizmet kalitesini hem de vatandaş memnuniyetini artıracağını, aynı zamanda sağlıkta şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerinin güçlenmesine katkı sağlayacağını belirtti.