Türkiye genelinde TürkNet kullanıcıları geniş çaplı internet erişim sorunu yaşadı. Kesinti nedeniyle binlerce abone internete bağlanamazken, mobil uygulama ve müşteri hizmetlerine erişimde de aksaklıklar yaşandı. Şirket, teknik ekiplerin sorunun giderilmesi için çalışmalarını sürdürdüğünü açıkladı.
Sosyal medya platformlarında çok sayıda kullanıcı, internet bağlantılarının kesildiğini ve çağrı merkezine ulaşamadıklarını belirterek yaşadıkları sorunu paylaştı. Kısa sürede ülke genelinde gündem olan kesinti, binlerce aboneyi etkiledi.
Mobil Uygulama ve Destek Kanalları da Etkilendi
Kesinti sırasında TürkNet'in mobil uygulamasına erişimde de sorunlar yaşandığı bildirildi. İnternet bağlantısının kesilmesiyle birlikte birçok kullanıcı arıza kaydı oluşturmak veya bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı. Ancak çağrı merkezinde de yoğunluk nedeniyle erişim sıkıntısı yaşandığı ifade edildi.
TürkNet'ten Resmi Açıklama Geldi
Yaşanan kesintinin ardından TürkNet, resmi sosyal medya hesabından açıklama yaptı. Şirket, kesintinin Türkiye genelinde etkili olduğunu doğrulayarak teknik ekiplerin arızayı gidermek için çalışmalarını sürdürdüğünü duyurdu.
Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
"Değerli kullanıcılarımız, TürkNet internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Gelişmeleri buradan paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Çalışmalar Devam Ediyor
Şirket, arızanın nedeni ve hizmetin tamamen ne zaman normale döneceğine ilişkin henüz ayrıntılı bir bilgi paylaşmadı. Teknik ekiplerin kesintiyi gidermek için çalışmalarını sürdürdüğü belirtilirken, kullanıcıların gelişmeleri TürkNet'in resmi iletişim kanallarından takip edebileceği ifade edildi.
