TCDD Taşımacılık AŞ, dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında yolcuların seyahat deneyimini kolaylaştıracak yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Özellikle yoğun talep gören tren seferlerinde bilet bulmakta zorlanan yolcular için geliştirilen “Boş Yer Takip Butonu” sayesinde, sonradan boşalan koltuklardan haberdar olmak mümkün olacak.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yeni uygulamaya ilişkin açıklamalarda bulunarak, bilet bulamayan yolcuların sistem üzerinden uyarı talebi oluşturabileceklerini bildirdi.
Bilet bulamayan yolcular uyarılacak
Yeni sistem sayesinde yolcular, seyahat etmek istedikleri ancak bilet bulamadıkları tren seferleri için sistem üzerinden e-posta adreslerini tanımlayabilecek. Trende iade, iptal veya başka nedenlerle koltuk açılması durumunda yolcuya otomatik olarak bildirim gönderilecek.
Böylece yolcuların boş koltuk oluşup oluşmadığını öğrenmek için bilet satış ekranını sürekli yenilemesine gerek kalmayacak.
Bakan Uraloğlu, uygulamanın işleyişine ilişkin, “Bilet bulamayan yolcularımız, iade, iptal veya başka nedenlerle yer açılması halinde sistemsel ve otomatik olarak bilgilendirilecek.” dedi.
Satış ekranını sürekli kontrol etme dönemi sona eriyor
Özellikle yoğun dönemlerde tren biletlerinin kısa sürede tükenmesi, seyahat planı yapan yolcuların boş koltuk oluşup oluşmadığını sürekli kontrol etmesine neden olabiliyor.
Devreye alınan yeni uygulamayla bu sürecin daha kolay hale getirilmesi amaçlanıyor. Yolcular, istedikleri tren için uyarı talebi oluşturarak yer açılması halinde bilgilendirilecek ve ardından biletlerini satın alabilecek.
Uraloğlu, “Bu uygulamayla yolcularımızın bilet satış ekranını sürekli kontrol etmesine gerek kalmadan, iade, iptal veya başka nedenlerle yer açılması halinde anında haberdar olmalarını ve biletlerini kolayca satın almalarını sağlıyoruz.” ifadelerini kullandı.
E-Bilet dönemi başladı
TCDD Taşımacılık AŞ’nin dijital dönüşüm çalışmaları yalnızca boş koltuk takibiyle sınırlı kalmadı. E-Belge dönüşüm çalışmaları kapsamında 1 Eylül itibarıyla e-Bilet ve e-Fatura uygulamaları da hayata geçirildi.
Yeni e-Bilet uygulamasıyla yolcular, bilet satın alma işlemini tamamladıktan sonra kendilerine gönderilen “Yolculuk Bilgilendirme” e-postasındaki PDF dokümanda bulunan bağlantı üzerinden e-Biletlerine dijital olarak ulaşabilecek.
Bu uygulamayla bilet bilgilerinin daha kolay erişilebilir hale getirilmesi ve yolcuların işlemlerini dijital ortamda gerçekleştirebilmesi hedefleniyor.
Faturalara dijital erişim kolaylığı
E-Fatura uygulamasıyla birlikte taşımacılık hizmetlerinden yararlanan müşteriler de faturalarına dijital ortam üzerinden ulaşabilecek.
Bakan Uraloğlu, uygulamanın fatura oluşturma, iletme ve arşivleme süreçlerinde zaman ve maliyet açısından avantaj sağlayacağını belirtti.
TCDD Taşımacılık AŞ’nin dijital dönüşüm adımlarıyla birlikte tren yolculuklarında bilet bulma, bilet bilgilerine ulaşma ve fatura işlemlerinin daha hızlı ve kolay şekilde yürütülmesi amaçlanıyor.
