Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet hizmetlerinde operatör değiştirme sürecini baştan sona yeniden düzenliyor. 1 Haziran itibarıyla yürürlüğe girmesi planlanan yeni sistemle birlikte operatör değişikliği e-Devlet üzerinden onaylanacak ve süreç hızlanacak.
Operatör değişikliğinde yeni sistem devrede
“Sabit Genişbant, Toptan Hat Kiralama ve Tahsisli Kapasite Hizmetlerinde İşletmeci Değişikliği”ne ilişkin hazırlanan taslakla süreç tamamen dijital ortama taşınıyor. Yeni sistemde başvuru, yeni operatör tarafından başlatılacak. Aboneye gönderilen kısa mesajın ardından e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak işlem onaylanacak. Bu sayede sahte başvurular ve izinsiz geçişlerin önüne geçilecek.
Yeni düzenlemeyle birlikte operatör değişikliğinde kesin süreler de belirlendi. Mevcut operatör başvuruyu 48 saat içinde onaylamak ya da gerekçesiyle reddetmek zorunda olacak. Yeni operatör ise 7 gün içinde süreci tamamlayacak. Belirlenen sürelerin aşılması halinde başvuru otomatik olarak iptal edilecek. Ayrıca son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeniden başvuru yapamayacak, bir yıl içinde ise en fazla dört kez değişiklik yapılabilecek.
Kesintisiz geçiş ve yeni kurallar
Yeni sistem sayesinde operatör değişikliği sırasında internet kesintisi yaşanmayacak. Geçiş tamamlanana kadar mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek, işlem tamamlandığında yeni operatör devreye girecek.
Düzenlemeyle birlikte mevcut operatörlerin sürece müdahalesi de sınırlandırılıyor. Eski operatör, aboneyi vazgeçirmek için iletişime geçemeyecek. Başvurular yalnızca belirli teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek, keyfi engelleme ve geciktirme uygulamaları sona erecek.
1 Haziran 2026’da yürürlüğe girmesi planlanan düzenlemeyle birlikte internet sektöründe rekabetin artması, hizmet kalitesinin yükselmesi ve abonelerin daha kolay operatör değiştirebilmesi bekleniyor.
