Sabit genişbant ve internet hizmetlerinde kullanıcıların en büyük dertlerinden biri olan "operatör değiştirme sancısı" sona eriyor. BTK tarafından hazırlanan "İşletmeci Değişikliği" taslağına göre, süreç artık çok daha şeffaf, hızlı ve güvenli bir dijital altyapıya taşınıyor.
e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama şartı
Yeni sistemle birlikte, bir abonenin operatör değiştirme talebi üzerine yeni operatör süreci başlattığında, aboneye anında kısa mesaj (SMS) gönderilecek. Abone, e-Devlet kapısına girerek kimlik doğrulaması yapacak ve geçiş işlemini bizzat onaylayacak. Bu adım sayesinde, abonenin bilgisi dışında yapılan "haksız geçiş" ve "sahte başvuru" mağduriyetlerinin tamamen engellenmesi hedefleniyor.
Süreç nasıl işleyecek?
Dijital onay sisteminde takvim oldukça sıkı tutuluyor:
-
Eski Operatör: e-Devlet onayının ardından eski operatörün başvuruyu onaylamak veya gerekçesiyle reddetmek için 48 saat süresi olacak.
-
Yeni Operatör: Geçişi tamamlamak için son onayı 7 gün içinde verecek.
-
Otomatik İptal: Başvurunun 7 iş günü içinde sisteme girilmemesi veya belirlenen sürelerin aşılması durumunda talep otomatik olarak iptal edilecek.
İnternet kesintisi tarih oluyor
Yeni düzenlemenin en büyük avantajlarından biri de kesintisiz hizmet garantisi. Mevcut sistemdeki geçişlerde yaşanan saatler hatta günler süren internet kesintileri artık yaşanmayacak. Geçiş işlemi teknik olarak tamamen sonuçlanana kadar mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek; geçiş onaylandığı anda yeni operatör devreye girecek.
Geçiş sayısına "Suistimal" sınırı
Sistemin istikrarlı işlemesi adına bazı kısıtlamalar da getirildi:
-
Bir operatörden diğerine geçen aboneler, son 30 gün içinde tekrar operatör değiştiremeyecek.
-
Bir takvim yılı içerisinde en fazla 4 kez operatör değişikliği yapılabilecek.
Yürürlük tarihi: 1 Haziran 2026
Türkiye gazetesinde yer alan ayrıntılara göre, teknik altyapı çalışmalarının tamamlanmasının ardından yeni sistemin 1 Haziran 2026 tarihinden itibaren tüm Türkiye'de uygulanmaya başlanması bekleniyor. Bu tarihten sonra ıslak imza veya telefon onaylı karmaşık süreçler yerini tamamen e-Devlet entegrasyonuna bırakacak.
