Ticaret Bakanlığı, devre tatil ve devre mülk satışlarında tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan tüketicilerden herhangi bir ad altında ödeme talep edilmesinin yasaya aykırı olduğunu vurguladı.
Yapılan açıklamada, devre tatil ve devre mülklerin uygun fiyat seçenekleri ve yıl boyunca kullanım imkânı nedeniyle vatandaşlar tarafından yoğun ilgi gördüğü belirtilirken, bazı firmaların ücretsiz tatil vaadi gibi yöntemlerle agresif satış politikaları uyguladığına dikkat çekildi. Bakanlığa ulaşan çok sayıda şikâyet üzerine sektörde kapsamlı incelemeler gerçekleştirildiği ifade edildi.
Denetimler kapsamında 2023 yılından bu yana 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporunun Cumhuriyet başsavcılıklarına gönderildiği bildirildi. Ayrıca 62 firma hakkında yürütülen incelemeler sonucunda toplam 352 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulandığı, 3 firma hakkındaki denetim sürecinin ise devam ettiği kaydedildi.
Bakanlık, tüketicilerin sözleşme imzalamadan önce tüm belge ve evrakları dikkatlice okumaları gerektiğini belirterek, sözleşme içeriğinin satış sırasında verilen vaatlerle uyumlu olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesini istedi. Özellikle ücretsiz tatil kazandıkları söylenerek tesislere davet edilen vatandaşların, burada satış ve tanıtım faaliyetleriyle karşılaşabileceklerinin bilincinde olmaları gerektiği vurgulandı.
Açıklamada, devre tatil sözleşmelerinde tüketicilerin sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahip olduğu hatırlatıldı. Tapu devrini içeren sözleşmelerde cayma bildiriminin noter aracılığıyla yapılması gerektiği, yalnızca kullanım hakkı veren sözleşmelerde ise yazılı bildirimin yeterli olduğu belirtildi.
Bakanlık ayrıca, 14 günlük cayma süresi sona ermeden tüketiciden ödeme alınamayacağını, borçlandırıcı belge imzalatılamayacağını ve ödeme tarihlerinin cayma süresi içine denk gelecek şekilde belirlenemeyeceğini açıkladı. Tapu devri içermeyen ve yalnızca kullanım hakkı sağlayan devre tatil sözleşmelerinin ise en fazla 10 yıllık süreyle yapılabileceği bildirildi.
Öte yandan, tüketicilerin mağdur olmaları halinde uyuşmazlık tutarı 2026 yılı için 186 bin liranın altında ise tüketici hakem heyetlerine, bu tutarın üzerindeki anlaşmazlıklarda ise tüketici mahkemelerine başvurabilecekleri hatırlatıldı. Bakanlık, vatandaşların haklarını korumak için yasal başvuru yollarını kullanmaları çağrısında bulundu.
