Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na yapılan başvuru ve şikâyetlerde 2025 yılında dikkat çeken bir artış yaşandı. Kurumun yayımladığı 2025 yılı faaliyet raporuna göre toplam başvuru sayısı bir önceki yıla göre yüzde 30 yükselerek 231 bin 664’e çıktı.
Verilere göre BDDK’ye 2023 yılında 228 bin 334, 2024 yılında ise 178 bin 108 başvuru yapılırken, 2025 yılında bu sayı yeniden yükselişe geçti. Özellikle banka ve kredi kartlarıyla ilgili şikâyetlerde ciddi artış kaydedildi. Geçen yıl banka ve kredi kartlarına ilişkin başvuruların yaklaşık iki kat artarak 26 bin 537’ye ulaştığı belirtildi.
Faaliyet raporunda, 2025 yılındaki yükselişte kredi kartı borçları ve ihtiyaç kredilerinin yeniden yapılandırılmasına yönelik düzenlemenin etkili olduğu ifade edildi. Raporda, “10 Temmuz 2025 tarihli kredi kartları borçlarının ve ihtiyaç kredilerinin yeniden yapılandırılmasına yönelik düzenleme sonrası yapılan başvurulardaki artış etkili oldu” değerlendirmesine yer verildi.
Başvurular arasında yapılandırma ve öteleme talepleri, icra işlemleri, kredi notu bilgileri, sicil affı, limit tahsisi ve dolandırıcılık konularının öne çıktığı aktarıldı. Artan ekonomik baskılar nedeniyle vatandaşların bankacılık işlemleriyle ilgili şikâyetlerinin yoğunlaştığı değerlendiriliyor.
Raporda ayrıca, bankalarda gerçekleştirilen denetimlerde standart oranları yerine getiremeyen 7 bankaya idari para cezası uygulandığı bilgisi de paylaşıldı.
