Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik ve kasko sigortalarında hasar ihbar süreçlerini kolaylaştıracak yeni uygulamayı hayata geçiriyor. Kurum tarafından kurulan "Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)", teknik hazırlıkların tamamlanmasının ardından 1 Eylül 2026 tarihinde hizmet vermeye başlayacak.
Hasar ihbarları tek merkezde toplanacak
Yeni sistemle birlikte vatandaşlar, trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarlarını tek bir telefon hattı üzerinden hızlı ve kolay şekilde iletebilecek. Tüm sigorta şirketlerinin entegre olacağı sistem sayesinde başvuruların daha etkin ve koordineli şekilde yürütülmesi hedefleniyor.
İlk etapta yalnızca trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvurularının kabul edileceği belirtilirken, ilerleyen süreçte sistemin kapsamının genişletilmesinin de değerlendirilebileceği ifade edildi.
Beş maddelik eylem planının son adımı
SEDDK, yeni uygulamanın trafik sigortası kapsamındaki değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılması amacıyla hazırlanan beş maddelik eylem planının son aşamasını oluşturduğunu açıkladı.
Bu kapsamda daha önce hesaplama yönteminin standardizasyonu, akıllı eksper ataması, ilave başvuru şartının kaldırılması ve illegal yapıların engellenmesine yönelik düzenlemeler yürürlüğe alınmıştı. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin devreye girmesiyle birlikte eylem planının son maddesi de hayata geçirilmiş olacak.
İhbarın yanı sıra şikayet de yapılabilecek
Vatandaşlar, Alo 193 hattını yalnızca hasar ihbarı için değil, hasar sürecinde kendilerini rahatsız eden veya mağduriyet yaşadıklarını düşündükleri illegal kişi ve yapılara ilişkin şikayetlerini iletmek için de kullanabilecek.
SEDDK, yeni uygulamayla hem hasar ihbar süreçlerinin hızlandırılmasını hem de sigorta sektöründe vatandaşların karşılaşabileceği usulsüz uygulamaların önüne geçilmesini amaçlıyor.
