TİCARET BAKANLIĞI’NDAN KARGO İADE ÜCRETİNE DAİR AÇIKLAMA GELDİ

TOROS (Özel Haber) Meryem Ünal/ Ümit Gül – Ticaret Bakanlığı, 1 Ocak’tan itibaren kargo iade masraflarının tüketiciler tarafından ödeneceğine yönelik haberlere ilişkin açıklama yaptı. Bakanlığın açıklamasında iddiaların gerçeği yansıtmadığı belirtildi.

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre, ekim ayı itibarıyla evden internete erişim imkanı olan hanelerin oranı yüzde 95,5 seviyesine çıktı. 2022 yılının ekim ayı ile 2023’ün ekim ayını kapsayan 12 aylık süreçte internet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı yüzde 49,5 oldu.

En fazla karşılaşılan sorunlar sırasıyla yüzde 13,6 ile teslimatın belirtilenden daha yavaş olması ve yüzde 11,1 ile yanlış veya hasarlı mal, hizmet teslimi oldu.

BAKANLIK İDDİALARI YALANLADI

İnternet üzerinden alışverişin son yıllarda artmasıyla kargo şubelerindeki iade işlemlerinde yaşanan sorunların çözümü için ürünlerin iade sürecinde değişiklik yapılacağı iddia edilmişti. İnternetten alınan ürünlerin iadesinin tüketiciler tarafından karşılanacağı düzenlemenin, 1 Ocak’tan itibaren uygulanmaya başlanacağı öne sürülmüştü.

Ticaret Bakanlığı’ndan iddialara yönelik açıklama geldi. Bakanlığın açıklamasında, kargo iade masraflarının tüketiciler tarafından ödeneceğine yönelik haberlerin gerçeği yansıtmadığı belirtildi.