Seyhan Belediyesi, vatandaşların belediye hizmetlerine ilişkin görüş, talep ve şikâyetlerini doğrudan iletebilmeleri amacıyla çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda hizmet veren Seyhan Belediyesi İletişim Merkezi (SİM), yurttaşlarla belediye arasındaki iletişim kanallarından biri olarak görev yapıyor.
Belediye hizmetleriyle ilgili herhangi bir konuda bilgi almak, yaşanan sorunları yetkililere aktarmak, öneride bulunmak veya talep oluşturmak isteyen vatandaşlar, 444 01 91 numaralı çağrı merkezini arayabiliyor. İletişim merkezi aracılığıyla vatandaşlardan gelen bildirimlerin ilgili birimlere ulaştırılması ve çözüm sürecinin başlatılması hedefleniyor.
Vatandaşın talebi ilgili birimlere ulaştırılıyor
Seyhan Belediyesi, SİM aracılığıyla vatandaşların belediyeye ulaşmasını kolaylaştırırken, sahada yaşanan sorunların da daha hızlı tespit edilmesine katkı sağlamayı amaçlıyor. Yurttaşların ilettiği talep, öneri ve şikâyetler belediyenin ilgili birimlerine aktarılırken, vatandaşların yaşadıkları sorunları doğrudan yetkililere bildirmelerine imkân tanınıyor.
Özellikle belediye hizmetleriyle ilgili karşılaşılan sorunların, mahallelerdeki ihtiyaçların ve vatandaşların önerilerinin iletişim merkezi üzerinden belediyeye ulaştırılması, yerel yönetim ile vatandaş arasındaki iletişimin güçlendirilmesine katkı sağlıyor.
SİM hafta içi hizmet veriyor
Seyhan Belediyesi İletişim Merkezi, hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında vatandaşlardan gelen çağrıları karşılıyor. Belediye, yurttaşların ihtiyaç duydukları durumlarda iletişim merkezini kullanarak taleplerini ilgili birimlere ulaştırabileceklerini belirtiyor.
Seyhan Belediyesi tarafından yapılan bilgilendirmede, vatandaşların sesine kulak verilerek çözüm odaklı hizmet anlayışının sürdürüldüğü vurgulandı. Belediye, “Sizin için dinliyor, çözüm için çalışıyoruz” mesajıyla vatandaşları talep, öneri ve şikâyetlerini SİM aracılığıyla iletmeye davet etti.
