Türkiye'de dijital kamu hizmetlerinin bütüncül, kullanıcı odaklı ve katılımcı bir yaklaşımla yaygınlaştırılmasına yönelik çalışmalar hız kesmeden devam ediyor. 2027 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı'ndan derlenen bilgilere göre, e-Devlet Kapısı'ndaki büyüme hedefleri kamuoyuyla paylaşıldı.
Kamu hizmetlerinin elektronik ortamda sunulması ve vatandaş hayatının kolaylaştırılması hedefi doğrultusunda sistem her geçen gün zenginleştiriliyor. Güncel verilere göre eylül ayı itibarıyla merkezi kamu kurumları, belediyeler, iştirakler, üniversiteler ve özel kurumlar dahil olmak üzere 1130 kurum ve kuruluşun toplam 9 bin 436 hizmetine e-Devlet üzerinden ulaşılabiliyor.
Mobil uygulamalardan sunulan hizmetler artıyor
Sadece web üzerinden değil, mobil uygulamalar aracılığıyla da vatandaşlara geniş bir yelpazede hizmet sunuluyor. Mobil platformlar üzerinden şu an 5 bin 378 farklı hizmete erişim sağlanabilirken, bu sayıdan 69,8 milyona ulaşan kayıtlı kullanıcı faydalanıyor. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre ise e-Devlet hizmetlerini kullananların oranı yüzde 76 seviyesine ulaştı.
Gelecek yılın kritik hedefleri belirlendi
Yıl sonu itibarıyla 70 milyonu bulması öngörülen kayıtlı kullanıcı sayısının, 2027 yılında 71 milyona çıkarılması amaçlanıyor. Bunun yanı sıra, 2026 yılı için 9 bin 500 olarak belirlenen e-Devlet Kapısı'ndan sunulan toplam kamu hizmeti sayısının da gelecek yıl 10 bine yükseltilmesi planlanıyor.
Öte yandan, sunulan hizmetlerin sadeleştirilmesi ve bütünleştirilmesi çalışmaları kapsamında 2027'de toplam 9 bütünleşik hizmet sunumunun yapılması öngörülüyor. Mobil tarafta ise e-Devlet Kapısı'ndan sunulan mobil hizmet sayısının bu yıl sonuna kadar 6 bin 500'e, 2027'de ise 7 bin 500'e çıkarılması hedefleniyor.
