Türkiye’de internet kullanım oranı %90,9’a yükseldi
TÜİK’in 2025 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre, internet kullanım oranı %90,9’a ulaştı. E-devlet hizmetlerini kullananların oranı %76,1 olurken, e-ticaret yapanların oranı %55,7 olarak kaydedildi.
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2025 yılına ilişkin Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması sonuçlarını açıkladı.
İnternet kullanım oranı %90,9
16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı 2024 yılında %88,8 iken 2025 yılında %90,9’a yükseldi. İnterneti erkeklerin %93,6’sı, kadınların ise %88,2’si kullandı.
E-devlet kullanımında gençler önde
Araştırmaya göre, son 12 ayda e-devlet hizmetlerini kullananların oranı %76,1 oldu. Bu oran erkeklerde %82,8, kadınlarda %69,5 olarak kaydedildi. En yüksek kullanım oranı %92,8 ile 25-34 yaş grubunda görüldü. En düşük oran ise %29,6 ile 65-74 yaş grubunda oldu.
E-devlet hizmetlerinde kullanım amaçları arasında:
-
%68,5 ile kişisel bilgilere erişim,
-
%53,6 ile kamu kurumlarından randevu alma,
-
%46,4 ile kamu kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinme ilk sıralarda yer aldı.
E-ticaret oranı %55,7’ye çıktı
Son 12 ayda internet kullanan bireylerin %55,7’si e-ticaret yaptı. 2024 yılında bu oran %51,7 idi. E-ticaret yapanların %42,3’ü son 3 ay içinde alışveriş yaptığını belirtti.
Cinsiyete göre incelendiğinde:
-
Erkeklerin %59,1’i,
-
Kadınların %52,3’ü internetten alışveriş yaptı.
Eğitim ve öğrenme faaliyetleri %17,7’ye yükseldi
Son 3 ayda internet üzerinden eğitim, mesleki veya kişisel öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı %17,7 oldu. Erkeklerde bu oran %17,5, kadınlarda %18,0 olarak kaydedildi.
En çok kullanılan uygulama WhatsApp
Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları arasında en fazla kullanılan platform %88,6 ile WhatsApp oldu. Onu %72,9 ile YouTube ve %68,1 ile Instagram takip etti.
E-ticarette yaşanan sorunlar
Son 3 ayda internetten alışveriş yapanların %29,0’ı bir sorunla karşılaştı.
-
%12,7’si teslimatın gecikmesinden,
-
%11,8’i yanlış veya hasarlı ürün tesliminden şikâyetçi oldu.
Elektronik kimlik kullanımı %15,6
İnternet kullanıcılarının %15,6’sı çevrimiçi hizmetlere erişimde elektronik kimlik kullandığını belirtti. Bu oran erkeklerde %18,0, kadınlarda %13,3 olarak kaydedildi.
2025 yılında Türkiye’de internet kullanımı her geçen yıl artmaya devam etti. E-devlet, e-ticaret ve sosyal medya kullanımı yaygınlaşırken, elektronik kimlik kullanımı da dikkat çeken bir yenilik olarak öne çıktı.
