Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşlarla doğrudan iletişim kurmak ve istatistiksel veri toplama süreçlerini daha etkin yürütmek amacıyla ALO 124 hattı üzerinden hizmet sunuyor. Kurumun resmî iletişim kanalı olarak kullanılan hat, vatandaşların istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi almasına ve taleplerini iletmesine imkân sağlıyor.
TÜİK tarafından yürütülen veri toplama faaliyetleri kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmeleri, 124 numaralı kurumsal hat üzerinden yapılıyor. Böylece vatandaşların anket çalışmalarına katılımı ve kurumla iletişimi güvenli ve şeffaf bir şekilde gerçekleştiriliyor.
26 bölge müdürlüğünde telefonla veri toplama yöntemi kullanılıyor
TÜİK'in Türkiye genelindeki 26 bölge müdürlüğünde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor.
ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler sırasında elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu yöntemle istatistiksel verilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı şekilde derlenmesi amaçlanıyor.
Telefon üzerinden gerçekleştirilen anket görüşmeleri, kurumun resmî istatistik çalışmalarında kullanılan veri toplama yöntemleri arasında yer alıyor.
Vatandaşlar taleplerini ALO 124 üzerinden iletebiliyor
ALO 124 hattı yalnızca istatistiksel veri toplama amacıyla kullanılmıyor. Vatandaşlar, aynı numara üzerinden TÜİK'e ulaşarak bilgi ve veri taleplerini iletebiliyor.
Hat aracılığıyla dilek, şikâyet ve öneriler de kuruma ulaştırılabiliyor. TÜİK, vatandaşlardan gelen geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini geliştirmeyi hedefliyor.
TÜİK ile vatandaşlar arasında doğrudan iletişim sağlanıyor
ALO 124, vatandaşların TÜİK'in yürüttüğü resmî istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi edinmesini ve kurumla doğrudan iletişim kurmasını kolaylaştırıyor.
TÜİK, çağrı merkezi aracılığıyla hem veri toplama süreçlerinin etkinliğini artırmayı hem de vatandaşların kuruma güvenilir bir iletişim kanalı üzerinden ulaşmasını sağlamayı amaçlıyor.
