Erdoğan Sigorta Genel Müdürü Derya Erdoğan, sigorta sektörünün son yıllarda yaşanan ekonomik dalgalanmalar, doğal afetler ve değişen müşteri beklentileri doğrultusunda önemli bir dönüşüm sürecinden geçtiğini belirterek kapsamlı değerlendirmelerde bulundu.
Derya Erdoğan, sektörde güven, hızlı hizmet ve dijitalleşmenin her zamankinden daha önemli hale geldiğini ifade etti. Sigortacılığın yalnızca poliçe düzenlemekten ibaret olmadığını vurgulayan Erdoğan, “Bizim işimiz aslında güven yönetmektir. Müşterilerimiz zor anlarında yanlarında güçlü bir destek görmek istiyor. Bu nedenle şeffaflık, doğru bilgilendirme ve hızlı çözüm üretmek en büyük önceliğimiz” dedi.
“DOĞAL AFETLER SİGORTANIN ÖNEMİNİ ARTIRDI”
Son yıllarda Türkiye’de ve dünyada artan doğal afetlerin sigortaya olan ihtiyacı daha görünür hale getirdiğini belirten Erdoğan, özellikle deprem, sel ve yangın gibi risklere karşı sigorta bilincinin artırılması gerektiğini söyledi. Erdoğan, “Yaşanan afetler bize bir kez daha gösterdi ki sigorta bir lüks değil, zorunluluktur. Vatandaşlarımızın hem kendilerini hem de varlıklarını güvence altına alması gerekiyor. Bu noktada biz acentelere büyük sorumluluk düşüyor” diye konuştu.
DİJİTALLEŞME SÜRECİ HIZ KAZANDI
Sigorta sektöründe dijital dönüşümün hızlandığını ifade eden Erdoğan, müşterilerin artık işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirmek istediğini belirterek, “Online poliçe işlemleri, mobil uygulamalar ve yapay zeka destekli hizmetler sektörde yeni bir dönemi başlattı. Biz de bu değişime uyum sağlayarak müşterilerimize daha hızlı ve pratik çözümler sunuyoruz” dedi.
“DOĞRU POLİÇE HAYAT KURTARIR”
Sigorta ürünlerinin doğru seçilmesinin büyük önem taşıdığını vurgulayan Erdoğan, eksik veya yanlış poliçelerin ciddi mağduriyetlere yol açabileceğini belirterek, “Müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru analiz etmek ve en uygun teminatları sunmak zorundayız. Herkesin riski farklıdır, dolayısıyla sigorta çözümleri de kişiye özel olmalıdır” ifadelerini kullandı.
SİGORTA BİLİNCİ İÇİN EĞİTİM ŞART
Erdoğan, toplumda sigorta bilincinin yeterli seviyede olmadığını dile getirirken, bu konuda eğitim çalışmalarının artırılması gerektiğini söyledi. Erdoğan, “Sigorta çoğu zaman ancak ihtiyaç duyulduğunda akla geliyor. Oysa risk oluşmadan önce önlem almak gerekir. Bu bilinci yaymak için hem kamu hem de sektör olarak daha fazla çalışmalıyız” dedi.
EKONOMİK DALGALANMALAR VE SEKTÖR
Ekonomik gelişmelerin sigorta sektörünü doğrudan etkilediğini belirten Erdoğan, maliyet artışlarının poliçe fiyatlarına da yansıdığını ifade ederek, “Enflasyon ve maliyet artışları sektörümüzü de etkiliyor. Ancak biz müşterilerimize en uygun çözümleri sunabilmek için alternatif ürünler geliştiriyor, ödeme kolaylıkları sağlıyoruz” dedi.
“GÜÇLÜ ACENTELİK YAPISI ŞART”
Sigorta acentelerinin sektördeki rolüne dikkat çeken Erdoğan, güçlü bir acentelik yapısının hem müşteri memnuniyeti hem de sektörün sağlıklı gelişimi açısından kritik olduğunu belirtti. Acentelerin sigorta şirketleri ile müşteriler arasında köprü görevi gördüğünü hatırlatan Erdoğan, bu yapının güçlendirilmesinin, hizmet kalitesini doğrudan arttıracağını kaydetti.
GELECEK VİZYONU: GÜVEN, HIZ VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
Açıklamasının sonunda sektörün geleceğine dair değerlendirmelerde bulunan Erdoğan, güven odaklı, hızlı ve sürdürülebilir bir sigortacılık anlayışının ön planda olacağını söyledi. “Bizler sadece bugünü değil, geleceği de düşünerek hareket ediyoruz. Müşterilerimize her koşulda güven veren, hızlı çözümler sunan ve yenilikçi bir anlayışla hizmet etmeye devam edeceğiz” diyerek sözlerini tamamladı.
